Informativa sui rimborsi

 

Politica di Reso e Rimborsi di LineaEssentia Design

Diritto di Recesso e Periodo di Riflessione (14 giorni)

In conformità alle normative vigenti, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Esclusione del Diritto di Reso (Prodotti Personalizzati)

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è totalmente escluso per tutti i prodotti personalizzati, su misura o realizzati su richiesta specifica del cliente (comprese tutte le varianti e i modelli delle linee Eleva e Arco realizzati con incisioni, misure o finiture dedicate). Trattandosi di articoli unici creati ad hoc, non è possibile effettuare alcun reso né rimborso su questa categoria di prodotti.

Condizioni Igieniche per i Prodotti Standard (Ciotole e Supporti)

Per i prodotti non personalizzati, il reso è consentito unicamente se l'articolo è integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Per evidenti e rigorosi motivi di igiene e tutela della salute degli animali, non saranno accettati resi di ciotole, supporti o accessori che siano stati utilizzati (anche solo a contatto con acqua, cibo o saliva), lavati, montati o privati della loro confezione originale. Qualsiasi segno di utilizzo renderà il prodotto non idoneo al rimborso e lo stesso verrà rispedito al mittente a sue spese.

Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non ci assumiamo la responsabilità per eventuali smarrimenti o danneggiamenti dei pacchi in transito verso di noi.

Nessuna Sostituzione Diretta

Non effettuiamo sostituzioni dirette di articoli. Se desideri cambiare un prodotto idoneo al reso (non personalizzato), dovrai procedere con la richiesta di reso e relativo rimborso, ed effettuare contestualmente un nuovo ordine sul nostro sito per il nuovo articolo desiderato.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e verificato l'integrità del reso, ti invieremo un'email di conferma. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento prima di procedere, puoi contattarci all'indirizzo email: info@lineaessentiadesign.it